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Informazioni disperse
Segnalazioni ricevute via telefono, email o altri canali possono essere registrate nel sistema e ricondotte a un percorso tracciabile.
Una piattaforma per la Pubblica Amministrazione
Dalla segnalazione alla contabilità: la manutenzione sotto controllo.
DK Manutenzione PA supporta gli Enti nel governo digitale e integrato dei processi manutentivi: richieste, sopralluoghi, ordini di servizio, esecuzione, verifiche, rendicontazione e gestione del patrimonio.
Un quadro operativo comune per uffici tecnici, Direzione Lavori, professionisti e imprese coinvolte.
Il ciclo manutentivo, in un unico flussoPROCESSO TRACCIATO
01 / INGRESSOSegnalazioneRegistrazione, presa in carico e classificazione
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02 / DECISIONEValutazionePriorità, sopralluogo e pianificazione
03 / ESECUZIONEOrdine di servizioAssegnazione e coordinamento delle attività
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04 / CONTROLLOVerificaRapportini, validazione e rendicontazione
Il risultato è una storia informativa consultabile: cosa è stato richiesto, deciso, eseguito e rendicontato.
Manutenzione a guastoSegnalazioni e interventi reattivi
Manutenzione programmataPiani, scadenze e avanzamento
Controllo tecnico ed economicoVerifiche, rapportini e contabilità
Patrimonio informativoAsset, dati tecnici e integrazioni
Il contesto operativo
Il problema non è soltanto intervenire. È governare l’intero processo.
Le richieste possono arrivare da canali diversi, gli interventi coinvolgere più soggetti e le evidenze finire in documenti separati. La piattaforma aiuta a ricondurre le attività a un processo strutturato e consultabile.
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Visibilità limitata
Stato delle richieste, assegnazioni, attività in corso e verifiche sono organizzati per agevolare il monitoraggio da parte dell’Ente.
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Discontinuità tra fasi
Ordini, rapportini, verifiche e dati contabili sono gestiti come passaggi collegati del processo manutentivo.
Il processo end-to-end
Un percorso operativo, dalla richiesta alla rendicontazione.
DK Manutenzione PA accompagna le fasi del processo, mantenendo evidenza delle attività e delle responsabilità coinvolte.
Raccogliere
Registrazione delle segnalazioni provenienti dai portali dedicati o inserite dagli operatori per conto di chi utilizza canali tradizionali.
Valutare e pianificare
Valutazione tecnica, classificazione delle richieste, sopralluoghi e pianificazione degli interventi.
Affidare ed eseguire
Emissione degli ordini di servizio, gestione delle richieste di offerta e coordinamento delle imprese o delle squadre operative.
Verificare
Ricezione dei rapportini, controlli sulle attività eseguite e gestione delle eventuali richieste di integrazione o modifica.
Rendicontare
Supporto alla contabilità lavori, agli stati di avanzamento, ai certificati di pagamento e alla reportistica.
Funzionalità applicative
Strumenti per gestire attività, soggetti, contratti e patrimonio.
Le funzionalità sono organizzate per rispondere alle esigenze operative dell’Ufficio Tecnico e dei diversi attori che partecipano al processo.
Segnalazioni e manutenzione a guasto
Un punto strutturato per registrare le richieste e seguirne l’evoluzione.
- Registrazione e presa in carico delle segnalazioni
- Valutazione tecnica e classificazione
- Gestione delle comunicazioni e dei sopralluoghi
- Tracciabilità dello stato e delle attività
Manutenzione programmata
La gestione delle attività pianificate affianca gli interventi a guasto.
- Definizione e aggiornamento dei piani di manutenzione
- Organizzazione di periodicità e scadenze
- Monitoraggio delle attività programmate
- Supporto alla pianificazione nel tempo
Ordini di servizio e contratti
Le attività vengono collegate al contesto operativo e contrattuale.
- Emissione e gestione degli ordini di servizio
- Gestione multi-contratto
- Richieste di offerta e valutazione delle offerte
- Gestione dei lavori extra-contratto e in economia, secondo il processo adottato
Rapportini e verifiche
La fase esecutiva produce evidenze per il controllo tecnico e amministrativo.
- Ricezione dei rapportini delle imprese
- Verifica e approvazione delle attività eseguite
- Controllo di quantità e prezzi da parte dei ruoli competenti
- Storico delle validazioni e delle comunicazioni
Budget e contabilità lavori
Le informazioni operative alimentano il monitoraggio economico e contabile.
- Monitoraggio del budget
- Generazione della contabilità lavori secondo il flusso previsto
- Supporto alla predisposizione di SAL
- Supporto alla predisposizione dei certificati di pagamento
Report, statistiche e cruscotti
Informazioni di sintesi per monitorare il processo e orientare le verifiche.
- Report di sintesi e statistiche
- Analisi delle performance
- Visibilità sullo stato degli interventi
- Informazioni a supporto delle decisioni tecniche e organizzative
Asset management
La gestione manutentiva si collega alla conoscenza del patrimonio.
- Organizzazione delle informazioni sugli asset
- Importazione di dati di censimento e ispezione
- Storico manutentivo associato ai beni
- Possibilità di valorizzare informazioni tecniche già disponibili
Manomissioni del suolo pubblico
Il modulo dedicato supporta il procedimento amministrativo connesso alle manomissioni.
- Gestione strutturata del procedimento e del workflow
- Gestione cartografica GIS
- Gestione documentale della pratica
- Integrazione con DK Manutenzione PA secondo la configurazione prevista
Ruoli e responsabilità
Collaborare sullo stesso processo, con compiti distinti.
I portali e gli ambienti dedicati permettono di coinvolgere gli attori del processo, mantenendo separati i compiti decisionali, operativi e di verifica in base al modello organizzativo dell’Ente.
Direzione Lavori interna
Gestisce le segnalazioni, le valutazioni tecniche, le autorizzazioni e gli ordini, mantenendo il governo delle fasi decisionali.
Direzione Lavori e Direttore Operativo esterni
Operano sulle pratiche assegnate per coordinare gli interventi, verificare i rapportini e supportare la contabilità, secondo le responsabilità affidate.
Imprese e squadre operative interne ed esterne
Ricevono le attività assegnate, comunicano gli esiti degli interventi e trasmettono i rapportini previsti dal processo.
Cittadini e referenti dell’Ente
Portali dedicati possono supportare la raccolta delle segnalazioni da diversi contesti organizzativi e di servizio.
Coordinamento della sicurezza
L’ambiente mobile dedicato al CSE supporta la consultazione degli ordini attivi e la localizzazione degli interventi per le attività di sopralluogo.
Uffici e referenti coinvolti
Portali dedicati a specifici ambiti, come scuole, viabilità e impianti sportivi, possono favorire l’inserimento delle richieste nei processi manutentivi.
Dati e interoperabilità
Connettere la manutenzione al patrimonio informativo dell’Ente.
La piattaforma è progettata per dialogare con sistemi e basi dati esistenti, riducendo la frammentazione delle informazioni quando sono previste integrazioni adeguate.
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Protocollo e gestione documentalePossibili integrazioni per collegare pratiche, documenti e tracciabilità amministrativa.
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GIS e dati territorialiSupporto alla localizzazione degli interventi e al collegamento con dati cartografici.
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Autenticazione e servizi nazionaliPossibili integrazioni con SPID/CIE e servizi come AINOP, in funzione dei requisiti e della configurazione.
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API e servizi webMeccanismi di cooperazione applicativa per connettere la piattaforma a sistemi terzi.
BIM · ACDat · Digital Twin
Dal modello informativo alla gestione nel tempo.
Con l’integrazione con la piattaforma ACDat 8BIM Platform, gli asset e le informazioni manutentive possono essere collegati agli oggetti del modello BIM. La continuità tra dati tecnici, documentali, manutentivi ed economici aiuta a costruire una rappresentazione digitale aggiornata del patrimonio.
Asset collegati al modelloNavigazione delle informazioniStorico manutentivoEvoluzione verso Digital Twin
Erogazione e affidabilità
Una soluzione cloud pensata per il contesto della PA.
La scheda tecnica descrive DK Manutenzione PA come servizio SaaS in modalità privata e dichiara la qualificazione ACN per i servizi cloud destinati alla Pubblica Amministrazione. I riferimenti di qualificazione vanno mantenuti aggiornati nelle comunicazioni ufficiali.
01
Modalità SaaS privataServizio applicativo erogato in modalità cloud privata, secondo l’assetto descritto nella documentazione tecnica.
02
Qualificazione ACNID Scheda AC: SA-966.
03
Processi e responsabilità tracciabiliLe attività e le evidenze registrate supportano le verifiche operative, amministrative e contabili.